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  • Comunicazione interpersonale – Cosa la rende efficace e cosa la pregiudica

In qualità di Topic Expert per il Corso di Sviluppo Personale dell’Università Cattolica del Sacro Cuore – Classe di Management Internazionale – Facoltà di Economia e Diritto, devo presentare alla classe alcuni argomenti che non sono ancora presenti nei libri di testo ma che hanno un enorme impatto sulla comprensione di cosa sia una vera “comunicazione efficace”.

I libri vengono sempre scritto per divulgare le conoscenze di una sorta di pioniere del settore, quindi in questo momento storico è normale che quello di cui parlo e mi occupo per lavoro, sia una totale novità. Non ho ancora pubblicato un “libro di testo” ufficiale sul mio lavoro, ma è in preparazione!

Ecco la prima parte del Video sul Discorso tenuto per il Corso di Sviluppo Personale all’Università Cattolica del Sacro Cuore – Classe di Management Internazionale – Facoltà di Economia e Diritto nel febbraio 2021:


Il Video completo del Discorso tenuto per il Corso di Sviluppo Personale dell’Università Cattolica del Sacro Cuore – Classe di Management Internazionale – Facoltà di Economia e Diritto nel febbraio 2021 è disponibile solo per i Patreon

Ecco la trascrizione della Prima Parte del Discorso tenuto per il Corso di Sviluppo Personale dell’Università Cattolica del Sacro Cuore – Classe di Management Internazionale – Facoltà di Economia e Diritto nel febbraio 2021.

Ciao Mylena puoi sentirmi?

Sì! Posso sentirti

Grazie per essere qui. Mylena è collegata da Boston quindi il fuso orario è abbastanza diverso.
Grazie Milena! Allora, siamo in classe con gli studenti del corso di sviluppo personale, come sapete. Ho già detto qualcosa sul tuo lavoro e su di te. Lei è un famoso vocal coach che lavora in tutto il mondo con molti fusi orari che incontra ogni giorno. Mylena è anche molto abile nelle lingue, parla attualmente quattro lingue. La sua passione è il giapponese e ha viaggiato molto perché è molto interessata a sapere come parlano le diverse persone nei diversi paesi. Mylena oggi parlerà della comunicazione interpersonale e dell’importanza della voce nella comunicazione.

Perfetto Roberta, quindi grazie a tutti e soprattutto alla professoressa Roberta Virtuani perché quello di oggi sarà per me un giorno molto importante anche se qui a Boston è molto molto presto. Sarò molto felice di spiegarvi cosa è molto importante la comunicazione interpersonale soprattutto per quanto riguarda la voce. Inizieremo oggi e parleremo della comunicazione interpersonale, quindi ora vi mostrerò le diapositive.

Oggi vedremo esattamente cosa rende efficace la comunicazione interpersonale e cosa la mina, è molto importante riconoscere le due cose diverse perché pensiamo che ogni singolo giorno basta parlare e parlare e sapete che avere una relazione è molto facile, ma non lo è e ci sono cose molto importanti che possono minare il mangiare e possono essere questa cosa lasciare questo efficace.

Quindi cos’è la comunicazione? Ogni giorno passiamo almeno 12 ore coinvolti in qualche forma di comunicazione. È una parte molto importante della nostra vita. Abbiamo la parte di lettura 16%, abbiamo la parte di scrittura che è il 9% e poi abbiamo la parte di conversazione che è un 30% e quella che non pensiamo molto è l’ascolto che è il 45%.

Voglio davvero che vi rendiate conto che parlare e ascoltare sono il 75% o più a volte della nostra comunicazione quotidiana. Questo è molto importante perché l’ascolto non è così diverso dal parlare perché quando si parla ovviamente si sta dicendo qualcosa e quando si ascolta si sta ascoltando qualcun altro che parla ma si sta ancora coinvolgendo la propria voce.

Alla comunicazione scritta manca un fattore chiave. Qual è questo fattore chiave? Il feedback immediato!

Voglio davvero concentrarmi su questo. Feedback immediato. Pensiamo solo che sia qualcosa che è molto normale e standard, non ci pensiamo molto, ma in realtà avere un feedback immediato ci aiuta molto a sapere esattamente come nella prossima comunicazione possiamo migliorare o minare. Feedback immediato, non dimenticarlo mai

Voglio dire che la comunicazione interpersonale è il modo migliore per migliorare e far crescere il vostro modo di comunicare perché avete un feedback di qualcun altro e questo vi aiuterà molto a capire dove state facendo qualcosa di sbagliato o no. Invece di parlare da soli, perché quando parliamo da soli non otteniamo un feedback immediato, non lo sappiamo e se non conosciamo il risultato non sappiamo cosa fare.

Ogni giorno della nostra vita nove ore, voglio ripeterlo chiaramente perché la gente probabilmente può pensare ok io dormo otto ore di notte va bene ma nove ore della nostra giornata sono dedicate a qualche forma di comunicazione vocale. Durante questo discorso vi darò solo un assaggio dell’importanza della voce nella comunicazione vocale. Perché ho parlato della comunicazione vocale? Perché senza la voce la comunicazione è impossibile. Possiamo scrivere, possiamo leggere ma è molto, come ho detto prima, non con un feedback immediato! Non è pratico, non è facile e la voce è ovunque, se ascolti c’è una voce e se parli è la tua voce, tutto ciò che passa attraverso la voce è un modo per far sapere alle persone chi sei.

Se sei in sintonia con gli altri, se sei interessato alla cosa che l’altro sta dicendo o meno, allora la gente

Non voglio dire “giudicare” perché alla gente non piace questo verbo ma è vero che se la tua voce non è in sintonia o non è molto sciolta la comunicazione sarà molto molto difficile e difficile

 
 

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