Il Potere della Comunicazione Efficace: le Parole Influenzano le Decisioni?

Basta saper parlare per cambiare il mondo? La comunicazione ha un’influenza straordinaria sulle nostre scelte e decisioni. Sono stati ideati centinaia di esperimenti a riguardo il potere di condizionamento della comunicazione. Alcuni hanno visto impegnati degli animali, altri degli essere umani. Il risultato che emerge è sempre lo stesso e sconvolgente: la comunicazione può alterare significativamente il giudizio e il comportamento delle persone. Ma come possiamo sfruttare questo potere in modo consapevole e costruttivo?

La Forza delle Relazioni Sociali

Le idee si formano e si evolvono principalmente attraverso le interazioni sociali. Infatti senza il senso di appartenenza e la comunicazione con gli altri, molte delle nostre idee non avrebbero motivo di esistere. Un esempio tanto affascinante quanto divertente è un esperimento fatto con delle scimmie, che chiaramente non hanno la nostra stessa proprietà di linguaggio, ma comunque hanno tutta una serie di comportamenti sociali e schemi di comunicazione molto efficaci. L’esperimento era anche piuttosto semplice. Si erano addestrate diverse scimmie a non toccare uno specifico oggetto tra quelli a loro disposizione (attraverso punizioni inflitte a tutto il gruppo), mentre erano libere di fare quello che volevano con il resto. Una volta addestrate, ovvero una volta compreso che quel determinato oggetto era tabù, se si inseriva nel gruppo un’altra scimmia ignara del fatto, questa veniva “minacciata” o maltrattata dalle altre non appena provava ad avvicinarsi all’oggetto “pericoloso”. Anche questa nuova scimmia, una volta addestrata dalle compagne ad evitare l’oggetto, pur non avendo mai sperimentato su se stessa la tanto temuta punizione, trasmetteva alle nuove arrivate lo stesso comportamento. Sostituendo tutte le scimmie, una ad una, fino a non lasciare più all’interno della stanza quelle che avevano subito la “punizione”, il risultato non cambiava. Questo dimostra come la comunicazione sociale possa condizionare le azioni e le scelte degli individui, pur ignari delle motivazioni alla base di dati comportamenti.

L’Influenza delle Parole

Altri studi, come il celebre esperimento di Asch degli anni ’50, hanno mostrato che il libero arbitrio può essere facilmente influenzato dalla pressione sociale. In contesti di gruppo, molte persone tendono a conformarsi alle opinioni altrui anche se queste sono palesemente errate. Il più celebre di questi esperimenti ha dimostrato che le persone prese singolarmente sono in grado di rispondere correttamente a una semplice domanda che richiede solo spirito di osservazione, ma quando la risposta deve essere data dopo essersi concertati in gruppo, quando questo gruppo è inquinato da “attori” che volutamente sbagliano la risposta, più di un terzo delle persone tende a non utilizzare più i propri occhi e la propri testa per rispondere, ma si fa influenzare dagli attori, dando una risposta sbagliata.

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Come avete intuito è semplicissimo influenzare chi non utilizza la propria testa e non dedica nessuna attenzione ai dati oggettivi che provengono dai suoi cinque sensi. Quando le interazioni avvengono tra persone che si conoscono, colleghi, familiari o amici, questo effetto distorto avviene addirittura in maniera più evidente perché oltre a quelli che si fanno influenzare per evitare di pensare, ci saranno anche quelli che vorranno fare “il bastian contrario” è sostenere una tesi opposta ad un loro “rilvale”, solo per un fatto di principio.

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