Comunicazione Assertiva

Il linguaggio ambiguo, come concetto, ha da tempo incuriosito gli appassionati e gli studiosi di comunicazione linguistica. Coniato da George Orwell nel suo romanzo distopico “1984”, si riferisce all’uso del linguaggio per oscurare, distorcere o invertire il significato delle parole. Nel suo nucleo, il linguaggio ambiguo incarna una forma di comunicazione che appare chiara e diretta in superficie, ma che spesso è deliberatamente creata per essere ambigua o addirittura vuota. Qui a Inborn Voice siamo leader nel Vocal Coaching e voice awareness che esprime emozioni e verità, quindi esploreremo la prevalenza del linguaggio ambiguo nella comunicazione contemporanea e le sue implicazioni, con particolare attenzione al modo in cui spesso si traduce nella mancanza di significato del messaggio che viene trasferito.

La comunicazione assertiva è fondamentale sia in ambito lavorativo che nelle relazioni interpersonali. Consiste nell’esprimere efficacemente le proprie emozioni e idee, al contempo rispettando la dignità e le opinioni degli altri. Questo articolo vuole approfondire la definizione di comunicazione assertiva, l’importanza di questa modalità comunicativa e le competenze necessarie per riuscirci. Infatti molto spesso si pone l’attenzione solo sull’esprimere se stessi, senza imparare ad ascoltare e rispettare lo spazio vitale degli altri. Verranno inoltre esplorati consigli pratici su come essere assertivi, chiaramente con un forte accento sull’importanza della voce, della comunicazione non verbale e perché il metodo Inborn Voice riesce sempre ad ottenere risultati strabilianti.

Molto spesso le persone non comprendo l’importanza del lavoro di un Voice Coach e nemmeno di un corso di public speaking. Probabilmente perché non tutti i professionisti sono seri e soprattutto competenti. Gran parte dell’offerta di corsi di public speaking lascia percepire che i risultati siano quasi opere di magia, raggiungibili da chiunque in pochi giorni. Utilizzano slogan del tipo “impara ad incantare il pubblico”, “come ottenere sempre applausi” oppure affidano la loro scienza a video lezioni registrate.

Chiaramente non tutti i formatori offrono soluzioni rapide o semplicistiche per prepararsi ad affrontare il cuore del problema di chi desidera seguire questo tipo di corsi: vincere le emozioni negative e la paura di parlare davanti agli altri. Ma un conto è parlare di fronte ad un pubblico di sconosciuti e dovere parlare di un argomento a cui è legato il tuo futuro professionale, un altro è parlare di fronte ad un piccolo gruppo di persone diventate subito “amiche” di argomenti di cui non ti importa nulla.

Inoltre, alcuni formatori possono enfatizzare eccessivamente l’importanza del “carisma” e della “performance” nella presentazione, a scapito della sostanza del discorso. Questo può portare a realizzare una presentazione priva di contenuti, che a lato pratico diventa più uno show che la dimostrazione del risultato del proprio valore e del proprio impegno.

Tutte le volte che incontriamo una nuova persona, la sottoponiamo ad una sorta di “valutazione” attraverso tutti i nostri sensi. Contrariamente a quanto si crede, le informazioni che raccogliamo attraverso gli occhi non sono le più importanti. Non per nulla si dice che “l’abito non fa il monaco”. Le informazioni più importanti provengono dalle nostre orecchie e dall’interazione che si svolge durante l’incontro. Lo stesso capita non solo a livello personale, ma anche sul piano sociale, sentimentale e soprattutto quello lavorativo. Infatti quando ci si presenta ad un colloquio di lavoro, quello che può essere scambiato per una semplice chiacchierata, è un vero e proprio incontro di questo tipo. Quindi cos’è l’incontro di valutazione che offre Inborn Voice?

Le aspettative di amministratori delegati, manager o team leader vengono spesso disattese dai loro subordinati. Questo accade continuamente e, come è facile immaginare, le prime a cercare una soluzione sono proprio le persone al comando. Cercare una soluzione è una buona cosa, solo se si è riusciti a identificare con precisione la causa principale del problema. Che ci crediate o no, il 90% delle volte in cui un collaboratore non fa del suo meglio il problema è da rilevare in una mancanza di Soft Communication Skill.