Primo incontro con un cliente: meglio gratuito o a pagamento?

Non esiste una risposta valida per tutti, perché dipende dallo scopo dell’incontro e dal punto di vista. Qui vi daremo alcuni spunti sulle scelte che abbiamo preso qui ad Inborn Voice da oltre 20 anni.

Il punto di vista del venditore

La prima cosa da comprendere è che chi offre il primo incontro gratuito, in quel momento assume il ruolo del venditore. Non è un buon samaritano. Per lui è un modo per abbassare la barriera d’ingresso e per intercettare clienti che altrimenti sfuggirebbero.

Certamente questo venditore è perfettamente consapevole che il suo potenziale contatto può saltare l’appuntamento, può farsi dare consigli e applicarli senza mai più farsi rivedere. E proprio per questo il primo incontro gratuito non è mai un vero incontro gratuito. È in realtà un sales pitch: serve a vendere un qualche servizio, mai ad erogarlo. Chi pensa di avere ricevuto un servizio gratuito in realtà non porta a casa nulla di utile e si sente quasi obbligato a proseguire.

Qui ad Inborn Voice il primo incontro è il più importante di tutti. Dirò di più: è il più impegnativo di tutti, perché misura, valuta e imposta tutto ciò che verrà dopo. Il primo incontro serve a capire a fondo le necessità, le priorità e il valore di una persona, non a “catturare” un cliente. Noi sappiamo perfettamente il valore del nostro tempo e della nostra consulenza, e siamo anche certi che questa differenza apparirà ancora più sconvolgente a chi ci paragonerà alle primo incontro gratuito. Possiamo dire con fiducia che il nostro Incontro di Valutazione è già un intervento.

Il punto di vista del cliente

Chi ancora non sa se un professionista faccia al caso suo tende a vedere l’incontro gratuito come un modo per provare senza rischi ed eventualmente per confrontare servizi che considera simili tra loro.

Pochi però si rendono conto che invariabilmente un incontro gratuito è quasi sempre una vendita travestita. Il consulente in quel momento è un venditore e punta a chiudere, quindi il suo consiglio non sarà mai davvero neutrale e ti presenterà le cose come semplici e facili. Acquistare un incontro di Valutazione vocale ti garantisce indipendenza: ottieni un parere onesto, anche quello che dice “non ti serve niente di tutto questo”. Pagare, inoltre, restituisce sempre qualcosa di concreto: il cliente esce con un valore reale anche se non firma e tutto il tempo verrà dedicato alla consulenza. Neanche un istante di un Incontro di Valutazione sarà dedicato ad una tentata vendita. Della vendita si occuperanno i venditori.

Come scegliere

Se cerchi di migliorare la tua comunicazione, diffida di chi promette consigli gratis e valuta chi ti restituisce qualcosa di concreto già dal primo incontro.

Vuoi capire da dove partire? Prenota la tua prima sessione: ti aiutiamo a definire obiettivi e priorità, e a uscire dall’incontro con indicazioni che puoi applicare subito.